Was die KI tut,
und wo sie aufhört

Wofür wir KI einsetzen

Die KI von Engelhardt & Bauer ist keine Zauberei und kein Selbstzweck. Sie übernimmt genau die Arbeit, für die ein Handwerksbetrieb sonst eine Agentur bezahlt: das Planen, das Zuschneiden, das Ausspielen, das Nachhalten. Fünf Stellen sind das, mehr nicht.

Sie plant den Drehtag aus Ihren Quartalszielen

Sie legen zu Beginn eines Quartals fest, wofür Sie in den nächsten drei Monaten bekannt sein wollen: in der Region bekannter werden, Vertrauen aufbauen, zeigen, was Ihr Betrieb Neues kann. Aus diesen Zielen leitet die KI ab, was am Drehtag entstehen muss: welche Menschen, welche Baustellen, welche Aussagen. Sie bekommen diesen Plan als Vorschlag zu sehen, nicht als Beschluss.

Sie baut aus dem Material die Formate

Nach dem Dreh lädt unser Kameramann die Aufnahmen hoch. Die KI schneidet daraus Reels und die Formate, die auf Instagram, Facebook und YouTube gerade wirklich über den eigenen Kreis hinaus ausgespielt werden, schreibt Begleittexte und schlägt Titel vor. Sie arbeitet dabei ausschließlich mit dem Material, das an Ihrem Drehtag entstanden ist.

Sie spielt aus

Beiträge gehen zu den Zeitpunkten heraus, an denen Ihre Zielgruppe erreichbar ist, auf die Kanäle, die Sie freigegeben haben. Kein Kanal wird ohne Ihre Verbindung bespielt, und kein Beitrag geht auf ein Konto, das Sie nicht selbst verknüpft haben.

Sie wertet aus

Was gelaufen ist, wird gemessen und fließt in die Planung des nächsten Quartals zurück. Sie sehen im Portal, welcher Beitrag welche Wirkung hatte, und daneben, was die KI daraus für das nächste Mal ableitet.

Sie beantwortet Nachrichten und Kommentare

Wer unter einem Beitrag fragt, ob Sie auch in seinem Ort arbeiten, bekommt eine Antwort, statt drei Tage zu warten. Die KI antwortet in der Tonlage Ihres Betriebs auf das, was im Onboarding hinterlegt ist: Gewerke, Einsatzgebiet, offene Stellen, Ansprechpartner. Alles läuft parallel im Portal auf, damit Sie jederzeit sehen, was in Ihrem Namen gesagt wurde.

Wofür wir sie nicht einsetzen

Diese Liste ist uns wichtiger als die erste. Ein Werkzeug erkennt man daran, wo es Halt macht.

• Keine erfundenen Personen. In Ihren Beiträgen sind nur Menschen zu sehen und zu hören, die es gibt und die an Ihrem Drehtag dabei waren. Wir erzeugen keine Gesichter, keine Stimmen, keine Mitarbeiter, die es nicht gibt.
• Keine erfundenen Kundenstimmen. Kein Zitat, keine Bewertung, keine Empfehlung wird generiert. Was als Aussage eines Kunden erscheint, hat ein Kunde gesagt.
• Keine Bilder von Menschen, die es nicht gibt. Auch nicht als Lückenfüller, auch nicht als Symbolbild. Fehlt Material, sagen wir das und planen es für den nächsten Drehtag ein.
• Keine Aussagen über Preise. Was Ihre Arbeit kostet, sagen Sie. Fragt jemand nach einem Preis, verweist die Antwort an Sie und legt die Nachricht im Portal ab.
• Keine Zusagen in Ihrem Namen. Keine Termine, keine Einstellungs- oder Liefertermine, keine Vertragsinhalte, keine rechtlich bindenden Erklärungen. Die KI führt ein Gespräch bis zu dem Punkt, an dem Sie übernehmen müssen, und genau dort hört sie auf.

Wer entscheidet

Sie. Immer. Das ist keine Floskel, sondern in der Bedienung so gebaut:

• Die automatische Veröffentlichung lässt sich abschalten: je Kanal, je Kampagne oder ganz. Danach landet jeder Beitrag zur Freigabe bei Ihnen und geht erst heraus, wenn Sie ihn freigeben.
• Jede Antwort lässt sich überschreiben, bevor oder nachdem sie herausgegangen ist. Sie können ein Gespräch jederzeit selbst übernehmen; die KI hält sich dann heraus.
• Sie können einzelne Themen sperren. Was gesperrt ist, kommt in keinem Beitrag und in keiner Antwort vor.
• Alles läuft im Portal auf: jeder geplante Beitrag, jeder veröffentlichte Beitrag, jede Nachricht, jede Antwort, mit Zeitpunkt und mit dem Hinweis, ob ein Mensch oder die KI geschrieben hat. Nichts geschieht an Ihnen vorbei, auch wenn Sie es nicht jeden Tag ansehen.

Wie das im Betrieb konkret abläuft, gehen wir im Kostenloses Erstgespräch Schritt für Schritt mit Ihnen durch.

Was mit Ihren Daten geschieht

Das Material Ihres Drehtags gehört Ihnen. Die Aufnahmen, die fertigen Formate, die Texte, die Auswertungen: Alles bleibt Ihr Eigentum, und zwar auch dann, wenn Sie das System eines Tages nicht mehr nutzt. Sie können es jederzeit herunterladen.

Ihr Material wird nicht zum Trainieren fremder Modelle verwendet. Wir geben Ihre Aufnahmen, Ihre Nachrichten und Ihre Zahlen nicht als Trainingsdaten weiter, und wir schließen mit den Anbietern, deren Modelle wir für die Verarbeitung einsetzen, aus, dass sie das tun. Ihr Material dient dazu, Ihre Beiträge zu bauen. Sonst nichts.

Für die Verarbeitung setzen wir Modelle ein, die auf Servern in der Europäischen Union laufen, soweit das für den jeweiligen Zweck möglich ist. Welche Anbieter das im Einzelnen sind, wofür sie eingesetzt werden und wie lange welche Daten gespeichert bleiben, steht in der Datenschutzerklärung.

Persönliche Angaben von Menschen, die Ihnen schreiben, behandeln wir wie Ihre eigenen Bewerberdaten: sie bleiben im Portal, sie werden nicht für andere Zwecke ausgewertet, und sie werden gelöscht, wenn der Zweck erledigt ist.

Kennzeichnung

Wir halten uns an eine einfache Regel: gekennzeichnet wird, was jemanden täuschen könnte, wenn er es nicht wüsste.

Wo wir kennzeichnen

• In automatischen Antworten auf Nachrichten und Kommentare weisen wir darauf hin, dass hier ein digitaler Assistent Ihres Betriebs schreibt und ein Mensch übernimmt, sobald es konkret wird. Wer Ihnen schreibt, soll wissen, mit wem er spricht.
• Wo eine Plattform eine eigene Kennzeichnung für KI-erzeugte oder KI-bearbeitete Inhalte vorsieht, setzen wir sie, auch dann, wenn es niemand bemerken würde.
• Im Portal ist an jedem Beitrag und jeder Antwort erkennbar, was die KI erzeugt und was ein Mensch geschrieben oder geändert hat.

Wo wir nicht kennzeichnen

Ein Video Ihrer echten Baustelle wird nicht dadurch zu einem KI-Inhalt, dass eine Maschine es geschnitten hat. Schnitt, Bildausschnitt, Untertitel, Musikauswahl und Reihenfolge sind Handwerk am echten Material, so wie ein Cutter es auch tut. Was Sie im Bild sehen, ist Ihr Betrieb. Deshalb steht dort kein Hinweis, der etwas anderes nahelegen würde.

Die Grenze verläuft also nicht zwischen „mit Software gemacht“ und „von Hand gemacht“, sondern zwischen echt und nicht echt. Alles, was Sie bei uns sehen, ist echt aufgenommen.

Was schiefgehen kann und was dann passiert

Ein System, das automatisch antwortet, macht Fehler. Wer etwas anderes behauptet, hat es nicht lange genug betrieben. Uns ist wichtiger, dass Sie wissen, welche Fehler das sind und wie schnell sie sich beheben lassen.

Eine Antwort ist falsch oder unpassend

Die KI kann eine Frage missverstehen, eine veraltete Angabe aus dem Onboarding verwenden oder in einer heiklen Lage den falschen Ton treffen. In diesem Fall können Sie die Antwort im Portal ändern oder löschen und selbst übernehmen. Wo die Plattform ein nachträgliches Ändern nicht zulässt, hilft nur eine zweite, richtige Nachricht. Auch die können Sie mit einem Klick schreiben lassen oder selbst formulieren.

Es geht um mehr als eine Auskunft

Bei Beschwerden, Vorwürfen, Krankheits- oder Unglücksfällen, rechtlichen Themen und allem, was nach Streit aussieht, antwortet die KI nicht. Sie legt den Vorgang im Portal ganz oben ab und meldet ihn Ihnen. Solche Nachrichten gehören zu einem Menschen.

Ein Beitrag hätte so nicht herausgehen dürfen

Sie können jeden veröffentlichten Beitrag aus dem Portal heraus zurückziehen, und Sie können die Ausspielung mit einem Schalter komplett anhalten, für einen Kanal oder für alles. Nichts läuft weiter, während Sie eine Sache klären.

Der Meldeweg

Wenn Ihnen etwas auffällt, schreib an info@engelhardt-bauer.de. Wir sehen uns den Vorgang an, sagen Ihnen, woran es lag, und beheben die Ursache, nicht nur den Einzelfall. Ist ein Fehler an einer Stelle möglich, ist er bei allen Betrieben möglich, die Engelhardt & Bauer nutzen. Deshalb behandeln wir jede Meldung als Hinweis auf das System und nicht als Beschwerde über einen Beitrag.

Dasselbe gilt umgekehrt: Wenn eine Person, die Ihnen geschrieben hat, mit einer Antwort nicht einverstanden ist, führt der Weg über Sie zu uns, und wir nehmen ihn genauso ernst.

Warum wir das aufschreiben

Wir treten gegen Agenturen an, die 2.500 bis 5.000 Euro im Monat kosten. Dass es bei uns günstiger geht, liegt an der Automatisierung, und Automatisierung ist nur dann etwas wert, wenn sie berechenbar ist. Ein Leitbild, das man nachlesen kann, ist der Unterschied zwischen einem Werkzeug und einer Black Box.

Haben Sie Fragen zu einzelnen Punkten, bringen Sie sie mit ins Kostenloses Erstgespräch. Wir gehen sie durch, bevor Sie sich entscheiden.

Stand: 3. August 2026. Dieses Leitbild beschreibt, wie Engelhardt & Bauer heute arbeitet. Ändert sich etwas an den Grundsätzen, ändern wir diese Seite und nennen das Datum der Änderung hier.